О проекте
Программа фестиваля включала несколько форматов. Перформанс «Окна в жизнь артиста» — театрализованное представление в окнах усадьбы, основанное на книгах воспоминаний Шаляпина и его переписке с Горьким. Концерты — «Звезда родилась!» с участием солиста Мариинского театра, «Учителя и ученики» с педагогами и молодыми вокалистами консерватории, выступление Камерного хора «Нижний Новгород». Образовательная программа — лекции и мастер-классы приглашенного куратора Ксении Ануфриевой, художницы Кати Гущиной и других экспертов.
Важно, что проект создавался на исторической территории: именно на балконе дома на улице Короленко, 11 (тогда — Канатной), где в 1900–1901 годах жил Максим Горький, Шаляпин распевался перед выступлениями, собирая местную публику. Фестиваль воссоздает эту живую традицию через современные форматы.
Цели и задачи оценки
Главная цель проекта, зафиксированная в заявке на грант, — укрепление традиционных духовно-нравственных ценностей через знакомство с личностью и творчеством Шаляпина. Задача оценки: зафиксировать, отразились ли заложенные смыслы в опыте зрителей, изменилось ли их восприятие, начали ли они действовать иначе.
Оценщик проекта Дмитрий Сидоров (НИУ ВШЭ — Нижний Новгород) выделил три группы респондентов:
-
зрителей (людей, пришедших на перформанс и концерты) — для фиксации эмоционального отклика и поведенческих изменений;
-
организаторов (сотрудников «Заповедных кварталов») — для понимания замысла и реальных трудностей;
-
совмещающих роли (педагогов, которые одновременно были зрителями и вели мастер-классы) — в качестве «проводников опыта», передающих ценности дальше.
Оценка проекта: как понять ценности, если о них нельзя спросить напрямую
Главная методологическая проблема, по словам Дмитрия Сидорова, в том, что «ценности нельзя измерить напрямую как показатель». Люди дают социально желаемые ответы, их данные оказываются поверхностными, а настоящие мотивы и смыслы остаются скрытыми. Классическая анкета здесь не работает.
Поэтому оценщики обратились к методологии, адаптированной из предпринимательской практики Customer Development (развитие клиентов). Суть — не задавать жесткие вопросы, а через полуструктурированное интервью «спровоцировать человека на рассказ о том, как он пришел к определенным действиям и как он их рефлексирует».
Модель трех контуров: как ценность разворачивается во времени
Оценщики использовали авторскую модель трех ценностных контуров, которая учитывает, что ценности активируются по-разному на разных этапах взаимодействия с проектом.
-
Контур притяжения («Почему я иду?»). Здесь активируются ценности, связанные с выбором и доверием. Человек идет на фестиваль, потому что чувствует патриотизм («это важно для моего города»), любознательность или ответственность за свое культурное развитие. Задача команды на этом этапе — через анонсы и репутацию сформулировать, какие ценности «обещаны» участнику еще до входа.
-
Контур присутствия («Что со мной происходит здесь и сейчас?»). Сердце проекта — момент живого опыта. Здесь активируются ценности созидательного труда (уважение к руке мастера), достоинства личности («со мной говорят серьезно»), приоритет духовного над материальным («я получил не вещь, а смысл»). Качество пространства, искренность взаимодействия, внимание к деталям — всё это работает на этот контур.
-
Контур продолжения («Что я уношу с собой?»). Этот контур отвечает за устойчивость эффекта. Здесь активируются ценности преемственности поколений, служения Отечеству, высокие нравственные идеалы. Задача команды — создать возможности для дальнейшего вовлечения: материалы для распространения, связь с образовательными платформами, поддержку сообщества.
Вместо вопросов «Оцените по шкале…» или «Выберите ценность из списка» интервьюер начинает с простого: «Как вы узнали о фестивале? Почему решили прийти? Что происходило с вами во время перформанса? С кем вы обсуждали увиденное после?» Интервьюер не возвращает респондента в заданную рамку, если тот уходит в сторону, а следует за его нарративом. «Если респондент начинает говорить о чем-то, чего мы не подозревали, мы обязаны следовать за ним», — подчеркивает Дмитрий Сидоров.
Цепочка распознавания ценности выглядит так: вопрос → рассказ → эмоция → интерпретация → ценность.
Результаты, выявленные через интервью
Ключевые ценности, которые зафиксированы через интервью: историческая память и преемственность поколений (зрители ощутили связь с местом, где жил Шаляпин, и привели детей, чтобы передать культурный код), патриотизм как служение культуре («он уехал не от России, а от режима, но всю жизнь пел на русском»), созидательный труд («он сам создал условия для своего таланта»), приоритет духовного над материальным, гражданственность.
Важный нюанс, который выявила методика: история с эмиграцией Шаляпина не разрушила его образ как патриота в глазах зрителей. Напротив, через глубинные интервью удалось зафиксировать, что для аудитории важны дела и поступки певца (он всю жизнь пел на русском, прославлял русскую культуру за рубежом), а не формальное «не уехал». Это прямая иллюстрация того, что ценности нельзя измерить простым опросом.
Что удалось и что стало неожиданностью
Удалась сама связка методов — интервью, которые следуют за нарративом респондента, с последующей интерпретацией через ценностные паттерны. Модель трех контуров позволила не просто зафиксировать отклик, но и понять, на каком этапе (притяжение, присутствие или продолжение) активировалась та или иная ценность.
Неожиданностью для команды стало то, что аутентичный, «живой», несовершенный формат перформанса дал более высокую вовлеченность, чем «глянцевый» концерт. Эффект «близости» к герою, когда зритель видит окна усадьбы и знает, что здесь когда-то пел Шаляпин, оказался сильнее любых декораций.
Критически важно собирать контакты зрителей во время мероприятия. Без этой базы данных провести качественное интервью после события невозможно.
Оптимальное окно для его проведения — через 2–4 недели после мероприятия, когда зритель еще не забыл живых эмоций и деталей. Если опросить человека сразу после выхода из зала — он еще не сформировал «продолжение», не понял, что он с этим опытом сделал, и тем более не успел совершить действия, входящие в это «продолжение». Если отложить — запустится механизм «придумывания» социально желаемого ответа вместо реального рассказа.
Поэтому главный совет организаторам: заложите сбор контактов в дизайн мероприятия, выдержите паузу (те самые 2–4 недели), а затем проводите интервью. Только так можно услышать не «правильные» ответы, а настоящую историю человека, который прошел путь от анонса до действия.
Выводы
Фестиваль запустил процесс ценностной рефлексии, который продолжился после завершения мероприятия.
Методология, основанная на глубинных интервью и модели трех контуров, доказала свою эффективность там, где стандартные анкеты бессильны. Ценности нельзя измерить «галочками». Их можно только услышать в живом рассказе человека, когда он объясняет, почему пошел, что почувствовал и что теперь будет делать иначе. А задача оценщика — этот рассказ спровоцировать, записать и правильно интерпретировать.
Как резюмирует Дмитрий Сидоров: «Мы не ограничиваем человека категориями. Мы даем ему возможность рассказать свою историю. И в этой истории, если ее уметь слушать, раскрываются настоящие ценности — те, по которым человек реально живет, а не те, которые он готов назвать в ответ на прямой вопрос».